Русский

Часто задаваемые вопросы

Возможно, вы замечали, что, когда вы открываете приложение Smart-ID и касаетесь любого места экрана, появляется сообщение «Операция не найдена». Это происходит потому, что при открытии приложение делает запрос, чтобы узнать, не находитесь ли вы в процессе аутентификации или подписания транзакции. Приложение проверяет, нет ли услуг, ожидающих подтверждения вашей личности.

  • При наличии ожидающего запроса, к примеру, если вы заходили в свой интернет-банк или подтверждали перечисление, приложение отображает код подтверждения и просит вас ввести PIN1 или PIN2.
  • Если вы открыли приложение в отсутствие активных запросов, вы увидите сообщение «Операция не найдена». Это не предупреждение, все в порядке: это просто сообщение, уведомляющее вас, что в настоящий момент ни одна э-услуга не ожидает подтверждения.