Русский

Часто задаваемые вопросы

Благодаря «Smart-ID» это просто: для доступа к электронным услугам нужно просто знать ПИН-код. Не беспокойтесь, если приложение «Smart-ID» всплывет поверх уже открытых приложений или веб-страниц ― для переключения между приложениями, не нужно их закрывать.

Переключение между «Smart-ID» и электронными услугами на устройстве Android:

  • откройте приложение, в которое хотите войти, например, интернет-банк или веб-сайт
  • в качестве способа входа выберите «Smart-ID»
  • в строку имя пользователя введите имя и/или номер национального удостоверения личности
  • на телефон придет уведомление с подтверждением входа в «Smart-ID». Нажмите на него
  • на телефоне откроется приложение «Smart-ID», введите PIN1. Убедитесь, что коды подтверждения для электронных услуг и «Smart-ID» совпадают. Если перед вводом PIN-кода необходимо переключиться между приложениями, удерживайте кнопку «Домой» (квадратную иконку или значок дома).
  • вы можете переключаться между приложениями так часто, как это нужно, без необходимости закрывать их
  • если коды подтверждения для электронных услуг и «Smart-ID» совпадают, введите PIN-код для подтверждения учетной записи/логина.
  • для ввода PIN2 действует та же последовательность.
  • для получения более подробной информации посмотрите видео-инструкцию к «Smart-ID»: «Переключение между приложениями (Android)».

 

Переключение между «Smart-ID» и электронными услугами на устройстве iOS:

  • откройте приложение, в которое хотите войти, например, интернет банк или веб-сайт
  • в качестве способа входа выберите «Smart-ID»
  • в строку имя пользователя введите свое имя и/или номер паспорта
  • на телефон придет уведомление с подтверждение входа в «Smart-ID». Нажмите на него
  • на телефоне откроется приложение «Smart-ID», где нужно ввести PIN1. Убедитесь, что коды подтверждения для электронного сервиса и «Smart-ID» совпадают. Если перед вводом PIN-кода необходимо переключиться между приложениями, просто удерживайте кнопку «Домой» (квадратную иконку или значок дома). На экране отобразятся открытые приложения. Выберите нужное приложение, нажав на него.
  • вы можете переключаться между приложениями так часто, как это нужно, без необходимости закрывать их. Просто нажмите на круглую кнопку дважды и выберите нужное приложение.
  • если коды подтверждения для электронных услуг и «Smart-ID» совпадают, введите PIN-код для подтверждения учетной записи/логина.
  • для использования PIN2 действует та же последовательность.
  • для получения более подробной информации посмотрите видео-инструкцию к Smart-ID «Переключение между приложениями (iOS)».

 

ВНИМАНИЕ! Для доступа к некоторым электронным услугам вместо одного кода подтверждения для электронных услуг и «SmartID» может прийти три кода подтверждения в качестве дополнительных мер безопасности:

  • открыв электронную услугу, вы увидите правильный код подтверждения
  • в приложении «Smart-ID» вам будет предложено три разных кода подтверждения на выбор
  • перед вводом PIN-кода необходимо внимательно просмотреть предложенные коды подтверждения и нажать только на один правильный код.
  • при необходимости, переключитесь между приложениями, чтобы убедиться, что помните/знаете правильный код подтверждения.
  • даже если код подтверждения для электронной услуги еще не пришел, не вводите PIN-код, пока не убедитесь, что коды подтверждения совпадают

Для получения более подробной информации посмотрите видео-инструкции к «Smart-ID»: «Сравнение трёх кодов подтверждения (IOS)» и «Сравнение трёх кодов подтверждения (Android)».

 

 

Была ли эта статья полезна?
Да
Нет