Русский

Часто задаваемые вопросы

Это может происходить, если вы установили приложение, которому в настройках Android дано разрешение перекрывать остальные приложения. Такое приложение создает прозрачный слой на экране вашего устройства, что не дает вам нажимать на кнопки Smart-ID. В список приложений с подобной функциональностью входят фильтры экрана или средства записи экрана, например, Twilight, Transparent screen, Screen Dimmer, AZ Screen Recorder и пр.

Чтобы другие приложения не могли перекрывать Smart-ID, можно попробовать отключить такое разрешение:

  • зайдите в меню настроек на смартфоне или планшете;
  • выберите «Installed Apps» («Установленные приложения») или «Apps» («Приложения»);
    • коснитесь меню в верхнем правом углу и выберите «Configure apps» («Конфигурации приложений») (на некоторых устройствах оно может находиться в разделе «Specialaccess» («Специальный доступ»)) ИЛИ
    • найдите приложение, которое может создавать прозрачный слой, например, фильтр экрана или средство записи экрана, и нажмите на него;
  • найдите опцию «Draw over other apps» («Поверх других приложений») или «Apps thatcan appear on top» («Приложения, которые могут накладываться поверх других») в расширенных настройках;
  • Выберите «Off» («Отключено») и закройте настройки.

В качестве альтернативы, вы также можете найти и отключить такие настройки в соответствующих приложениях или удалить приложения, вызывающие подобные ситуации.

Была ли эта статья полезна?
Да
Нет