Русский

Часто задаваемые вопросы

Проблема: Техническая ошибка при использовании Smart-ID

В приложении Smart-ID появляется сообщение «Операция не найдена»
Почему мне иногда показывают 3 контрольных кода или экран подтверждения?
Общие учетные записи или устройства для нескольких человек?
Как продолжить пользоваться интернет-банком и другими э-услугами после ввода PIN-кода Smart-ID на iOS?
Могу ли я использовать одну учетную запись Smart-ID для доступа к электронным услугам в разных странах?
Проблема: сессия в браузере смартфона истекает до завершения входа в Smart-ID
В приложении Smart-ID не срабатывает нажатие кнопок. Что делать?
Я выполнил(-а) сброс настроек на своем устройстве до заводских. При повторной установке приложения Smart-ID я получил(-а) запрос о регистрации новой учетной записи. Почему так произошло?
Я получил сообщение об ошибке «Connection is not secure» (Соединение небезопасно). Что мне теперь делать?
Как сделать так, чтобы push-уведомления в iOS приходили на моем родном языке?
Как долго я могу пользоваться учетной записью Smart-ID?
Я начал(-а) процесс авторизации, но на моем телефоне ничего не происходит. Что мне делать?
Могу ли я пользоваться Smart-ID за границей?
Нужно ли открывать приложение Smart-ID, чтобы пользоваться им?
Я пытаюсь воспользоваться приложением Smart-ID, но система электронного обслуживания говорит, что такой учетной записи не существует.
Какой объем данных использует Smart-ID при проведении операций?
Необходимо ли подключение к интернету?
Переключение между приложениями при использовании «Smart-ID»
Могут ли корпоративные клиенты использовать Smart-ID для онлайн-банкинга?
Что я могу делать в точках обслуживания клиентов Smart-ID?

В точках обслуживания клиентов вы можете подавать заявку на создание или удаление учетной записи Smart-ID.
Точки обслуживания клиентов Smart-ID можно найти:

У меня есть банковские счета в нескольких банках. Мне нужно регистрировать разные учетные записи Smart-ID для каждого из них?
Эл. служба просит меня обновить мой уровень учетной записи Smart-ID. Что мне делать?
С какого возраста разрешается пользоваться приложением Smart-ID?