Проблема. После регистрации учетной записи приложение Smart-ID показывает сообщение «Уведомления приложения недоступны», и не работают уведомления.
Возможная причина. Это сообщение означает, что приложение не смогло зарегистрироваться в сервисах Google Push.
Это может произойти по нескольким причинам, но наиболее вероятно, что телефон не смог подключиться к серверам Google для регистрации приложения Smart-ID в службах уведомлений. Сервисы Google Play используются в фоновом режиме для регистрации в службах уведомлений.
Попробуйте сделать следующее:
Проверьте
- Есть ли у вас подключение к сети (Wi-Fi или мобильный интернет)
- Разрешены ли фоновые данные при использовании мобильного интернета
Перейдите в Настройки > Использование данных
- Откройте меню и найдите «Ограничить фоновые данные». Убедитесь, что выбран вариант «Разрешить фоновые данные». Для приложений сервисов Google Play не должны быть ограничены фоновые данные
Перейдите в Настройки > Приложения > Сервисы Google Play
- Откройте подменю Использование данных
- Убедитесь, что опция «Ограничить фоновые данные приложения» отключена
- Для приложения Smart-ID не должны быть ограничены фоновые данные
Перейдите в Настройки > Приложения > Smart-ID
- Нажмите на подменю Использование данных
- Убедитесь, что опция «Ограничить фоновые данные приложения» отключена
Откройте приложение Smart-ID, выберите главное меню в верхнем левом углу и нажмите на пункт меню «Reset push notifications» (Сбросить push-уведомления) На этом экране нажмите кнопку «Reset» (Сбросить). Если процесс регистрации прошел успешно, появится сообщение «Push-уведомления активны».