Eesti

Korduvad küsimused

Probleem: Pärast konto registreerimist näitab Smart-ID teadet “Rakenduse teavitused pole saadaval” ning automaatteavitusi sinu seadme ekraanile ei ilmu.

Võimalik põhjus: sellise veateate saad juhul, kui Smart-ID rakenduse registreerimine Google Push-teenustega ei ole õnnestunud. Põhjuseid võib olla mitmeid, ent kõige tõenäolisemalt on asi selles, et sinu nutiseade ei saanud ühendust Google serveritega. Smart-ID kasutab Google Play teenuseid automaatteavituste edastamiseks.

Proovi järgmiseid samme olukorra lahendamiseks

Kontrolli, et:

  • su internetiühendus on jätkuvalt toimiv (WiFi või mobiilne internet)
  • sinu nutiseadmes ei ole piiratud taustaandmete (background data) kasutamine mobiilse interneti ühenduse korral

Ava menüüs Seaded > Andmekasutus:

  • Ava menüü ja leia ekraanilt “Piira taustaandmete kasutamist” (restrict background data)
  • Kontrolli, et sinu seadmes oleks aktiveeritud “luba taustaandmete kasutamine” (allow background data). Google Play teenuste rakenduste toimimiseks ei tohi taustaandmete kasutamine keelatud olla.

Ava menüüs Seaded > Rakendused > Google Play teenused > Andmekasutus:

  • Kontrolli, et valik “piira taustaandmete kasutamine” ei oleks aktiveeritud, vajadusel deaktiveeri see.
  • Taustaandmete kasutamine ei tohi Smart-ID rakendusele keelatud olla

Ava menüüs Seaded > Rakendused > Smart-ID > Andmekasutus:

  • Kontrolli, et valik “piira taustaandmete kasutamine” ei oleks aktiveeritud, vajadusel deaktiveeri see

Ava Smart-ID rakendus:

> ava peamenüü ekraani ülemisest vasakust nurgast ning vali “Lähtesta automaatteavitused”. Avanevas vaates vajuta “lähtesta” (reset) nuppu. Juhul, kui registreerimine õnnestub, ilmub ekraanile teade “Automaatteavitused aktiveeritud”.

Kas sellest artiklist oli sulle kasu?
Jah
Ei