Русский

Часто задаваемые вопросы

Учетные записи Smart-ID привязаны к устройству, а не к пользовательской учетной записи или SIM-карте. Поэтому из соображений безопасности неиспользуемые учетные записи Smart-ID следует удалять. Это также избавит Вас от излишних хлопот, устраняя необходимость подтверждать устройство при входе в Smart-ID.

Если Вы обновили или сменили телефон, удалите старую учетную запись, когда заведете новую. В случае утери или кражи смарт-устройства удалите старую учетную запись как можно скорее.

Удалить неактивные учетные записи можно разными способами.

  • При наличии доступа к старому смарт-устройству удалите учетную запись, используя приложение Smart-ID. Это самый простой и быстрый способ.
  • Если Вы не можете воспользоваться приложением, чтобы удалить учетную запись, зайдите на портал Smart-ID и отключите учетные записи, которые Вам больше не нужны.
  • Если Ваше смарт-устройство утеряно или украдено, Вы также можете обратиться за помощью в нашу клиентскую службу или явиться в местное отделение банка, чтобы отключить свои учетные записи, если Вы не можете это сделать через электронные каналы связи.

Обратите внимание! В результате удаления учетных записей история Ваших сделок не стирается. Все предпринятые Вами действия с Smart-ID (использование интернет-банка, утверждение сделок, использование э-услуг и др.) привязаны к Вашему персональному коду в стране проживания. Вы можете получить доступ к истории своих сделок в любой момент – просто зайдите на портал Smart-ID, используя новую учетную запись Smart-ID, идентификационную карту или Mobile-ID.