Русский

Часто задаваемые вопросы

Использование биометрической идентификации – отличное решение, если у вас:

  •  уже был аккаунт Smart-ID (и остается доступ к номеру телефона или адресу электронной почты, которые использовались в предыдущем аккаунте);
  • есть выданное Эстонией, Латвией или Литвой удостоверение личности с электронной микросхемой; * нет возможности использовать идентификационную карту или Mobile-ID для электронной аутентификации;
  • нет желания использовать базовый аккаунт Smart-ID с ограниченным доступом (предоставляется в Латвии и Литве);
  • нет желания ходить в местное отделение банка после каждой замены устройства или чтобы обновить аккаунт;
  • вы несовершеннолетний и хотите оформить аккаунт Smart-ID с полным доступом.

Биометрическая идентификация позволяет сканировать документы самостоятельно, не выходя из дома!

 

Для биометрической идентификации вам потребуется:

  1. Удостоверение личности с электронной микросхемой
    Например, идентификационная карта, паспорт и вид на жительство в Латвии или Литве; для резидентов Эстонии – паспорт.
  2. NFC-совместимый телефон
    Приложение Smart-ID автоматически проверит ваш телефон, и если он не поддерживает NFC, вам не будет предложена биометрическая идентификация в числе способов регистрации. Внимание! Перед началом биометрической идентификации обязательно закройте все остальные приложения, которые могут иметь доступ к NFC-сканированию!
  3. Умение пользоваться фотокамерой вашего смартфона.
    Необязательно быть профессиональным фотографом – достаточно знать, как делать снимки или записывать видео с помощью телефона.
  4. Около 10 непрерывных минут свободного времени.
    Фактическая продолжительность действий зависит от ваших умений, взаимодействия с вашим устройством и скорости Интернета. Вам нужно найти хотя бы 10 минут времени без перерывов!
  5. Обратите внимание! Воспользоваться биометрической идентификацией могут только постоянные или бывшие пользователи Smart-ID, за исключением несовершеннолетних. Вам НЕ нужен активный аккаунт с доступом к нему, если…○ ваше имя и номер социального страхования уже есть в нашей базе данных;
    ○ у вас сохранился доступ к средствам связи (номеру мобильного телефона/адресу электронной почты), которые использовались в предыдущем аккаунте.
  6. Код активации (одноразовый пароль) учетной записи будет отправлен на электронный адрес или номер мобильного телефона, использованный в вашей последней активной учетной записи Smart-ID; вам необходим доступ к нему, чтобы активировать новую учетную запись.
    Ознакомьтесь с дополнительной информацией об использовании одноразовых паролей во время зарубежных поездок!

Мы приложили все усилия, чтобы сделать процесс биометрической идентификации максимально простым: все, что от вас требуется – следовать указаниям, внимательно читать всю информацию на экране и не торопиться.

Мы также подготовили для вас демонстрационное видео:

Если у вас возникнут затруднения или потребуется личная помощь, смело обращайтесь в нашу клиентскую службу. Наша команда будет сопровождать вас на каждом этапе действий, если нужно.

Для удобства выполнения указания по выполнению биометрической идентификации разделены на этапы.