Русский

Часто задаваемые вопросы

Учетные записи Smart-ID привязаны к устройству – у каждого устройства своя учетная запись. Поэтому:

  • перестановка SIM-карты из одного телефона в другой не переносит Smart-ID;
  • ваша учетная запись в безопасности: никто не может случайно «войти» в нее со своего устройства;
  • вы можете завести сколько угодно учетных записей, по одной для каждого устройства, которым пользуетесь;
  • купив новый телефон, просто скачайте приложение и зарегистрируйте новую учетную запись. Это очень просто, особенно с нашей новой биометрической идентификацией.

Неиспользуемые учетные записи Smart-ID следует обязательно удалять. В первую очередь это помогает защитить ваши данные. Во-вторых, так будет удобнее вам самим – если вы используете Smart-ID только на одном устройстве, но у вас несколько активных учетных записей, вам придется выполнять дополнительное действие при каждой верификации (чтобы подтвердить, каким устройством вы хотите воспользоваться).

 

Удаление учетной записи:

Если Вы обновили или сменили телефон, удалите старую учетную запись, когда заведете новую. В случае утери или кражи смарт-устройства удалите старую учетную запись как можно скорее.

Удалить неактивные учетные записи можно несколькими способами:

  • При наличии доступа к старому смарт-устройству удалите учетную запись, используя приложение Smart-ID. Это самый простой и быстрый способ.
  • Если вы не можете воспользоваться приложением, чтобы удалить учетную запись, зайдите на портал Smart-ID и отключите учетные записи, которые Вам больше не нужны.
  • Если ваше смарт-устройство утеряно или украдено, вы также можете обратиться за помощью в нашу клиентскую службу или явиться в местное отделение банка, чтобы отключить свои учетные записи, если не можете это сделать через электронные каналы связи.

 

Ваша учетная запись удалена по инициативе Smart-ID?