Регистрация
Коды ошибок при биометрической регистрацииПроблемы с приложением
В приложении Smart-ID не срабатывает нажатие кнопок. Что делать?Проблемы с приложением
Не удается пройти проверку безопасностиВы получаете сообщение об ошибке «Нам не удалось успешно выполнить проверку безопасности вашего устройства»? Это означает, что проверка безопасности вашего смарт-устройства не увенчалась успехом, и ваша аутентификация не подтверждена.
Чаще всего это происходит из-за нестабильного подключения, поэтому подождите несколько минут и повторите попытку. Если проблема не исчезает, обратитесь в клиентскую службу Smart-ID.
Такое сообщение об ошибке появляется, когда система Smart-ID подозревает наличие риска безопасности (например, использование на устройстве с root-правами) или когда проверка безопасности прервана (например, из-за нестабильного подключения). Также такое возможно, если на телефоне обнаружены «необычные» настройки. Если вам нужна помощь, позвоните нашей команде поддержки!