Latviešu

Biežāk uzdotie jautājumi

Ļoti retos gadījumos jūs varat sastapties ar situāciju, kurā jūs neesat veikuši nevienu Smart-ID autorizācijas pieprasījumu, taču jūsu Smart-ID lietotnē parādās paziņojums ar lūgumu ievadīt jūsu PIN kodu. Neievadiet savu PIN kodu pieprasījumiem, kurus neesat veikuši!

Vairumā gadījumu, šī ir cilvēciska kļūda nevis ļaunprātība: piemēram, jūsu personas dati varētu būt ļoti līdzīgi cita lietotāja datiem, kurš ir pieļāvis kļūdu, mēģinot piekļūt savam kontam. Ja tika ievadīts jūsu lietotāja vārds (vai personas kods), Smart-ID autorizācijas pieprasījums tiks nosūtīts jums. NEIEVADIET PIN kodu, jo gadījumā, ja sakritīs jūsu lietotāja vārds un PIN kods, tiks atvērts jūsu konts!

Šis ir vēl viens iemesls, kāpēc jums nevajadzētu ļaut veikt jūsu autorizācijas pieprasījumu apstrādi saviem ģimenes locekļiem, sekretārei, grāmatvedim vai citām personām. Jūs nekad nezināsiet, vai jūs netīšām nesniedzat piekļuvi pilnīgam svešiniekam!

Vienmēr pārliecinieties par to, ka drošības kods un transakcijas apraksts atbilst jūsu vēlamajai darbībai pirms PIN koda ievadīšanas. Jums nekad nevajadzētu ievadīt savu PIN kodu, ja jūs paši nevarat pārliecināties par pieprasījuma autentiskumu!

Daži pakalpojumu sniedzēji izmanto trīs apstiprinājuma kodu verifikāciju, lai nodrošinātu papildu aizsardzību pret šāda veida negadījumiem.

 

Kā rīkoties gadījumā, kad jūs saņemat nejaušu PIN koda autorizācijas pieprasījumu?

Kad parādās PIN koda ievades logs, neievadiet PIN kodu: tā vietā klikšķiniet uz pogas “Atcelt” (apakšējais kreisais stūris), un jūsu autorizācijas pieprasījums tiks atcelts. Tāpat arī jums būtu jāzina, ka visi autorizācijas pieprasījumi tiks automātiski atcelti pēc dažām minūtēm, tāpēc jūsu dati būs drošībā arī gadījumā, ja nedarīsiet neko.

Nevajadzētu pārlieku uztraukties par negaidītiem PIN kodu pieprasījumiem: parasti tie rodas cilvēciskas kļūdas dēļ, nevis tāpēc, ka kāds cenšas uzlauzt jūsu bankas kontu. Taču gadījumā, ja šādi gadījumi atkārtojas regulāri, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu servisu.