Ļoti retos gadījumos, Smart-ID lietotnē varētu parādīties lūgums atkārtoti ievadīt PIN1 kodu, pievienojot vienu papildu ciparu. Piemēram, ja parasti jūsu PIN1 kods sastāv no 4 cipariem*, tad lietotne lūgs jūs ievadīt 5 ciparus, pēc tam 6 ciparus utt. Neatkarīgi no tā, cik ciparus jūs ievadīsiet, lietotnē tāpat parādīsies lūgums ievadīt jaunu kodu ar vienu papildu ciparu, līdz PIN1 koda garums sasniegs 12 ciparus, un jūsu lietotnē paradīsies kļūdas paziņojums NEPAREIZS_TRANSAKCIJAS_STATUSS (INVALID_TRANSACTION_STATE).
Šī problēma parādās ļoti reti, un tās cēlonis nav zināms, tāpēc tā nav viegli novēršama. Lai to atrisinātu:
- Jums ir jāizdzēš savs esošais konts (Smart-ID lietotnes izvēlnē klikšķiniet uz sadaļas “Dzēst Smart-ID kontu”).
- Pēc tam jums būs jāreģistrē jauns konts.
- ATCERIETIES! Lai arī šī problēma rada zināmas neērtības, jūsu personas datu drošība nav apdraudēta.
Tā kā šī kļūda ir ļoti reta, mēs būtu ļoti pateicīgi, ja jūs sazinātos ar mūsu tehnisko atbalsta dienestu, ja nojaušat kādas jūsu veiktās darbības varēja šo kļūdu izraisīt, vai zināt, kā to atkārtot.
* Parasti PIN1 kodi sastāv no 4 cipariem, taču jūs varat izvēlēties arī garākus kodus (4 – 12 cipari). Šīs kļūdas rezultātā, jums tiks lūgts ievadīt jaunu PIN1 kodu ar vienu papildu ciparu, neatkarīgi no jūsu sākotnēji izvēlētā PIN1 koda garuma.