Latviešu

Biežāk uzdotie jautājumi

Problēma: Smart-ID lietotnes paziņojumi neparādās manā tālrunī. Lai veiktu darījumus, Smart-ID lietotne jāatver manuāli.

Iespējamais cēlonis: šai problēmai ir vairāki iespējamie cēloņi. Visbiežāk ir sastopama ar tīkla savienojumu saistīta problēma, atspējoti paziņojumi šai lietotnei, akumulatora taupīšana atspējo fona darbības, Smart-ID lietotne ir aizvērta, izmantojot opciju “Piespiedu apturēšana” lietotņu izvēlnē.

Risinājumam veiciet šādas darbības (operētājsistēmā Android 6.0)

Pārliecinieties, vai paziņojumi ir atļauti

  • Naviģējiet uz Iestatījumi > Lietotnes > Smart-ID > Paziņojumi
  • Paziņojumi nedrīkst būt bloķēti
  • Jābūt iespējotai ieskatīšanās funkcijai

Pārbaudiet, vai akumulatora taupīšana neatspējo paziņojumus

  • Naviģējiet uz Iestatījumi > Akumulators
  • Atveriet izvēlni Akumulatora optimizācija
  • Neoptimizēto lietotņu sarakstā atlasiet “Visas lietotnes”
  • Atrodiet Smart-ID lietotni un atlasiet “Neoptimizēt”

Pārbaudiet, vai tīkla savienojumiem ir pareizi iestatījumi

  • Pārbaudiet, vai darbojas internets vai Wi-Fi savienojums (pārbaudiet, izmantojot tīmekļa pārlūku)
  • Pārbaudiet, vai mobilā interneta savienojums ir atļauts
  • Pārliecinieties, vai mobilajam internetam ir atļauti fona dati
  • Google instrukcijas fona datu iespējošanai skatiet šeit: https://support.google.com/googleplay/answer/1663315?hl=en

Pārbaudiet, vai Smart-ID nav aizvērta, izmantojot opciju “Piespiedu apturēšana”

Pēc iespējas izvairieties no Smart-ID lietotnes aizvēršanas, izmantojot opciju “Piespiedu apturēšana” / “piespiedu iziešana”, jo šī darbība lietotnei rada stāvokli, kurā tā vairs nevar saņemt paziņojumus. “Piespiedu apturēšana” var notikt, ja:

  • lietotne tiek aizvērta no izvēlnes Iestatījumi > Lietotnes > Smart-ID, nospiežot “Piespiedu apturēšana”;
  • ilgi spiežot pogu Atpakaļ (dažās ierīcēs);
  • izmantojot 3. puses uzdevumu pārvaldnieku, lai “iznīcinātu” Smart-ID lietotni.


Kā atrisināt šo problēmu?

Ja jūsu Smart-ID lietotne tika aizvērta, izmantojot force stop (piespiedu apturēšanas) funkciju, un jūs vēlaties atsākt saņemt Smart-ID lietotnes paziņojumus savā viedierīcē, pieslēdzoties e-pakalpojumiem, Smart-ID lietotne būs jāatver manuāli. Turpmāk centieties neizmantot force stop (piespiedu apturēšanas) funkciju lietotņu aizvēršanai. Ja nepieciešams, atveriet “Recent apps” (pēdējās izmantotās lietotnes) skatu un aizveriet lietotni šādā veidā.

P.S. Ņemiet vērā, ka dažās Huawei ierīcēs “Force Stop” (piespiedu apturēšana) var notikt arī citu iemeslu dēļ, kas ir saistīti ar dažādiem ierīces ražotāja akumulatora optimizācijas iestatījumiem. Pat tad, ja jūs esat aizvēris lietotni, izmantojot “Recent apps”(pēdējās izmantotās lietotnes) un ievērojuši visus augstāk minētos norādījumus. Ja tā ir noticis arī jūsu gadījumā, lūdzu, centieties neaizvērt lietotni manuāli, ja vien tas nav absolūti nepieciešams.

Vai šis raksts bija noderīgs?