Biežāk uzdotie jautājumi

Problēma: tehniska kļūda Smart-ID lietošanas laikā

Smart-ID lietotnes sākuma ekrāns piedāvā skenēt QR kodu

Smart-ID lietotnē parādās paziņojums “Nav atrasts neviens darījums”

Kāpēc viedierīces ekrānā reizēm parādās 3 apstiprinājuma kodi?

Vairāki cilvēki kopīgi izmanto kontus vai ierīces?

Kā pārslēgties starp lietotnēm Smart-ID izmantošanas laikā?

Kā turpināt izmantot internetbanku un citu e-pakalpojumus pēc Smart-ID PIN kodu ievades iOS operētājsistēmā?

Vai es varu izmantot vienu Smart-ID kontu, lai piekļūtu e-pakalpojumiem dažādās valstīs?

Problēma: pārlūka sesija viedtālrunī beidzas pirms pieteikšanās Smart-ID ir pabeigta

Smart-ID lietotnē nedarbojas pogas. Kā rīkoties?

Es atiestatīju savu viedierīci uz sākotnējiem rūpnīcas iestatījumiem. Kad es viedierīcē atkārtoti uzstādīju Smart-ID lietotni, man tiek prasīts reģistrēt jaunu kontu. Kāpēc tā?

Vai korporatīvie klienti var izmantot Smart-ID, lai piekļūtu bankas pakalpojumiem tiešsaistē?

Es saņēmu kļūdas paziņojumu “Savienojums nav drošs”. Kā man tagad rīkoties?

Kādas darbības ir iespējams veikt Smart-ID klientu apkalpošanas punktos?

Klientu apkalpošanas punktos Jūs varat atvērt vai dzēst Smart-ID kontu. Smart-ID klientu apkalpošanas punkti ir atrodami Swedbank un SEB banku filiālēs.

Man ir konti vairākās bankās. Vai man ir jāpiereģistrē atsevišķi Smart-ID konti katrā no tām?

E-pakalpojumā tiek prasīts atjaunināt mana Smart-ID konta līmeni. Kā rīkoties?

Kā es varu operētājsistēmā iOS saņemt darījuma pašpiegādes ziņojumus savā dzimtajā valodā?

Cik ilgi varu izmantot savu Smart-ID kontu?

Es sāku autentifikāciju, tomēr tālrunī nekas nenotiek. Kā rīkoties?

Vai Smart-ID var izmantot ārzemēs?

Vai lietojumprogramma Smart-ID ir jāatver, lai to izmantotu?

Es mēģinu izmantot savu Smart-ID, bet e-pakalpojums paziņo, ka šāda konta nav.

Cik datu izmanto Smart-ID transakcijas?

Vai datu savienojumam jābūt ieslēgtam?

No kāda vecuma var izmantot Smart-ID?