Eesti

Korduvad küsimused

Probleem: Smart-ID automaatteavitused ei ilmu telefoni või tahvli ekraanile. Tegevuste teostamiseks tuleb avada Smart-ID rakendus.

Võimalik põhjus: põhjuseid võib olla mitmeid. Kõige sagedamini on asi selles, et internetiühendusega on tõrkeid, teavitused ei ole rakenduse seadetes lubatud, aku säästurežiim piirab taustategevusi või on Smart-ID äpp rakenduste menüüst sundpeatatud (Force stop/Force quit).

Proovi järgmiseid samme olukorra lahendamiseks (juhiste alus: Android 6.0’l):

Kontrolli, et automaatteavitused on lubatud:

  • ava Seaded > Rakendused > Smart-ID > Teavitused
  • Automaatteavitused ei tohi olla keelatud
  • Luba “piilumise” (peeking) funktsionaalsus

Kontrolli, et aku säästurežiim ei piira teavitusi:

  • Ava Seaded > Aku
  • Ava aku säästmise menüü
  • Ava “optimeerimata rakenduste” nimekirjas valik “kõik rakendused”
  • Leia Smart-ID äpp ning vali “ära optimeeri”

Kontrolli, et internetiühenduse seaded on õiged:

  • Kontrolli veebibrauseri abil, et su seadmel on olemas toimiv internetiühendus (WiFi või mobiilne internet)
  • Kontrolli, et sinu seadmes on avatud mobiilse interneti kasutamine
  • Kontrolli, kas mobiilse interneti ühendus lubab taustaandmete (background data) kasutamist
  • Google juhised taustaandmete lubamiseks: https://support.google.com/googleplay/answer/1663315?hl=en

Kontrolli, et Smart-ID tegevus ei ole sundpeatatud:

Võimalusel tasuks alati vältida Smart-ID rakenduse sulgemist sundpeatamise (Force close/Forde quit) kaudu, sest sundpeatatud äpid ei saa enam teavitusi vastu võtta. Sundpeatamisega on tegu, kui rakendus suleti:

  • läbi Seaded > Rakendused > Smart-ID, valides sealt “Sundpeatamine”
  • mõne seadme puhul võib sundpeatamise põhjustada ka pikalt tagasi-liikumise (Back) nupu vajutamine rakenduse kasutamise ajal
  • läbi kolmandate osapoolte/teiste rakenduste haldusliideste


Kuidas probleemi lahendada?

Juhul, kui sinu Smart-ID rakendus on sundpeatatud, saad automaatteavitused taastada nii, et avad Smart-ID rakenduse e-teenuse kasutamise ajal käsitsi. Edaspidi väldi rakenduse sulgemiseks sundpeatamise funktsiooni– selle asemel tuleks äpid kinni panna „viimati kasutatud rakenduste“ menüüjaotuse kaudu.

Ps! Teada tasub, et Huawei nutiseadmetel võib rakenduste sundpeatamist ette tulla väga erinevatel põhjustel. Näiteks äpi sulgemisel “Viimati kasutatud rakendused” kaudu või isegi näiliselt juhuslikel hetkedel hoolimata sellest, et oled kõiki eelloetletud samme ja tegevusi järginud. Üheks võimalikuks põhjuseks võivad olla tootjapoolsed aku optimeerimise seaded, mida sina kui kasutaja ise muuta ei saa. Kui sama probleem esineb sinu Huawei nutiseadmega, soovitame Smart-ID rakenduse käsitsi sulgemist vältida.

Kas sellest artiklist oli sulle kasu?
Jah
Ei