Eesti

Veateated

Kas su Smart-ID rakendus kuvab veateadet „Tehniline viga“ ning veateate all näed veakoodi lõpus „INVALID TRANSACTION STATE“?

Ära muretse – suure tõenäosusega on tegemist ajutise võrguprobleemiga ning olukord peaks ise lahenema niipea, kui stabiilne ühendus on taastunud.

Esmalt veendu, et su nutiseadmel oleks olemas korralik internetiühendus. Pole tähtis, kas kasutad WiFi-t või mobiilset andmesidet – veendu, et signaal oleks piisavalt tugev. Saad seda kontrollida, avades oma nutiseadme brauseris näiteks mõne uudisteportaali. Kui leht laetakse ette kiirelt ja probleemideta, on ühendus piisavalt hea ka Smart-ID kasutamiseks – võid uuesti proovida.

Juhul, kui näed sama veateadet hoolimata sellest, et su nutiseadme internetiühendus toimib, tee oma Smart-ID rakendusele restart ning katseta paari minuti pärast veelkord. Kui olukord ei ole endiselt lahenenud, võta ühendust meie klienditoega.