Eesti

Korduvad küsimused

OTP on lühend ingliskeelsest väljendist One Time Password. See tähendab ühekordseks kasutamiseks mõeldud, ainult konkreetse sessiooni piires kehtivat ja turvalist PIN-koodi, mis saadetakse sulle SMSi või e-kirjaga. Smart-ID puhul kasutatakse OTP koode konto registreerimisel sinu kontaktinfo kontrollimiseks.

OTP koodi saamine ja kinnitamine on kriitiline osa registreerimisprotsessist: kui sa seda teha ei saa, ei saa sa ka konto registreerimist lõpule viia. Seetõttu tulebki oma kontaktinfo sisestamisel eriti hoolikas olla!

  • Telefoninumber: selleks, et OTP kood toimiks, peab telefoninumber sisaldama ka riigikoodi. Veendu, et sinu mobiiltelefoni number on sisestatud õige riigikoodiga!
  • E-post: kasuta alati oma peamist e-posti aadressi (sellist, mis kehtiks palju aastaid ka juhul, kui kolid teise riiki, vahetad töökohta või muutub sinu perekonnanimi) ja kontrolli, et seal poleks näpuvigu

 

Millist kontaktinfot kasutatakse OTP koodide jaoks?

See sõltub valitud registreerimismeetodist – jälgi ekraanil olevaid juhiseid.

Võtame näiteks biomeetrilise registreerimise. Biomeetrilise isikutuvastuse abil saad sa uue konto luua ainult siis, kui sul on Smart-ID konto varem olemas olnud.

Kui oled biomeetrilise registreerimisega jõudnud punkti, kus on vaja sinu kontaktandmeid kinnitada, näed ekraanil nimekirja kontaktinfost, mis meie baasis (sinu eelmise konto loomise ajast) olemas on. Seda, kuhu neist saadetakse OTP kood, võid valida ise.

Seega on sul biomeetrilise registreerimisega jätkamiseks vaja ligipääsu vähemalt ühele oma varem kasutatud kontaktandmetest. Juhul, kui sul puudub ligipääs nii ekraanil näidatud telefoninumbrile kui ka e-posti aadressile, pead konto loomiseks mõne teise registreerimisviisi valima. Biomeetrilise registreerimise käigus ei saa muuta meie baasis olemasolevat kontaktinfot!

 

Kui kiiresti jõuab OTP kood kohale?

OTP kood peaks sinuni jõudma praktiliselt kohe. Juhul, kui see võtab üle 2 minuti, proovi uuesti: ehk oli tegu ajutise võrguhäirega või esines sinu teenusepakkujal muid tõrkeid.

NB! Oled välismaal reisimas ning OTP koodiga SMS ei tule kohale?

Vahel aitab see, kui vahetad oma mobiilivõrku: vali oma telefoni seadetest käsitsi uus roaminguteenuse pakkuja ja proovi siis uuesti. Kui sellestki abi pole, proovi OTP kood SMSi asemel endale hoopis e-kirjaga saata lasta.

Kindlasti tuleks SMS’i asemel kasutada e-maili juhul, kui asud hetkel USAs, Kanadas või Belgias: nendes riikides OTP koodid SMSiga ei laekugi!