Kui siiani pidi isikupõhise informatsiooni saamiseks sisse logima MTA iseteeninduskeskkonda e-MTA või külastama MTA teenindusbürood, siis sellest nädalast saavad inimesed MTA klienditoe infoliinile helistades tuvastada end Smart-ID abil.
Kliendid saavad end soovi korral tuvastada Smart-ID või Mobiil-ID abil enne kõneoote järjekorda võtmist või kõne ajal.