Biežāk uzdotie jautājumi

Vai jūsu Smart-ID lietotnes ekrānā parādās paziņojums par to, ka jūsu konta derīguma termiņš tuvojas beigām? Tas nozīmē divas lietas:

• Pirmkārt: apsveicam! Jūs esat pieredzējis Smart-ID lietotājs, kas jau trīs gadus ir kopā ar mums. Vai jūs zinājāt, ka jūs esat viens no pirmajiem lietotājiem, kas sāka izmantot šo jauno elektroniskās identifikācijas risinājumu? Paldies par jūsu uzticību Smart-ID!
• Otrkārt: ņemot vērā, ka elektroniskie paraksti, kas tiek veikti ar Smart-ID ir juridiski saistoši, mums ir jāpārliecinās par to, ka jūsu konts joprojām atrodas tās personas rīcībā, kura likumiski drīkst ar to rīkoties, tāpēc jūsu Smart-ID konts ir jāatjaunina ik pēc 3 gadiem.

Kā es to varu atjaunināt?

Lietotnē soli pa solim tiks parādītas visas konta atjaunināšanai veicamās darbības. Pirms pārejat uz nākošo soli, lūdzu, rūpīgi iepazīstieties ar visu ekrānā redzamo informāciju.

Ja tuvojas jūsu konta derīguma beigu termiņš, taču jūsu lietotnē neparādās konta atjaunināšanas iespēja, tas nozīmē, ka jūsu lietotne nav atjaunināta uz jaunāko lietotnes versiju.

1. solis: Noklikšķiniet uz paziņojuma

Paziņojumi par konta derīguma termiņa beigu tuvošanos izskatīsies apmērām šādi (jūsu ekrānā tie varētu izskatīties arī nedaudz citādāk):

Ja jūs esat iesākuši veikt darbību, kuru vēlaties pabeigt, jūs varat noklikšķināt uz pogas “Ne tagad/Atgādiniet man vēlāk”, vai arī izvēlēties opciju “Atjaunināt Smart-ID”, kas atcels jūsu pašreizējo transakciju un pārvirzīs jūs uz automātisko konta atjaunināšanas sadaļu.

Klikšķiniet uz  “Konta atjaunināšana”, ja jums šobrīd ir laiks un iespēja autentificēt savu kontu un pabeigt konta atjaunināšanas procesu, vai arī “Atgādiniet man vēlāk”, ja šobrīd nevēlaties autentificēt savu kontu!

2. solis: “Atjauniniet Smart-ID”

Lietotnē tiks parādītas visas konta atjaunināšanai nepieciešamās darbības. Pirms pārejat uz nākošo soli, lūdzu, rūpīgi iepazīstieties ar visu ekrānā redzamo informāciju un viss būs kārtībā!

Tikai neaizmirstiet, ka jums būs jāautentificē savs konts tādā pašā veidā, kā reģistrējot jaunu kontu, izmantojot:

• Mobilo ID (pieejams Igaunijā un Lietuvā)
• eID karti
• Biometrisko identifikāciju
• Personīgo identifikāciju bankas filiālē
• Identifikāciju caur bankas saiti (Smart-ID Basic kontiem Latvijā un Lietuvā)

Neuzsāciet konta atjaunināšanas procesu, ja šobrīd jums nav iespējas to autentificēt. Piemēram, ja jūs vēlaties veikt sava konta autentifikāciju bankas filiālē, neuzsāciet atjaunināšanas procesu pirms esat nonācis pie atbildīga bankas darbinieka, kurš jums būs gatavs palīdzēt.

3. solis: vecā konta dzēšana

Vienā ierīcē nevar būt uzstādīti vairāki aktīvi konti, tāpēc atjaunināšanas procesā Smart-ID lūgs jūsu atļauju esošā konta dzēšanai.

Klikšķiniet uz pogas “Apstiprināt un turpināt”, lai izdzēstu vecos datus un turpinātu konta atjaunināšanu.

SVARĪGI! Ja jūs esat uzklikšķinājuši uz izvēlnes “Apstiprināt un turpināt”, jums būs jāpabeidz process līdz jūs saņemsiet apstiprinājumu par to, ka jūsu jaunais Smart-ID konts ir izveidots un aktīvs.

Ja jūs nepabeigsiet konta atjaunināšanas procesu līdz galam, jūs vēlāk nevarēsiet turpināt no tās pašas vietas, kur palikāt, kā arī turpmāka esošā konta izmantošanas nebūs iespējama!

Ja jūs pēc tam nevarat pabeigt sava konta atjaunināšanas procesu, jums vēlāk būs jāizveido jauns Smart-ID konts, izvēloties opciju “Reģistrēt jaunu kontu”.

4. solis: pabeidziet sava konta atjaunināšanu

Pārliecinieties par to, ka atbildot uz jautājumiem jūs norādāt savu aktuālo kontaktinformāciju, un izvēlieties savus PIN kodus: jūs varat izmantot gan savus iepriekšējos PIN kodus, gan arī izvēlēties jaunus. Galvenais, lai jūs spētu tos atcerēties, un tie nebūtu viegli atminami pārējiem!

Viss process aizņems tikai dažas minūtes līdz Smart-ID lietotne paziņos jums par to, ka jūsu jaunais konts ir aktīvs. Tikai atcerieties: ja esat sākuši konta atjaunināšanas procesu, tad pabeidziet to līdz galam!