Latviešu

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai jūsu Smart-ID lietotnes ekrānā parādās paziņojums par to, ka jūsu konta derīguma termiņš tuvojas beigām? Tas nozīmē divas lietas:

  • Pirmkārt: apsveicam! Jūs esat pieredzējis Smart-ID lietotājs, kas jau trīs gadus ir kopā ar mums. Vai jūs zinājāt, ka jūs esat viens no pirmajiem lietotājiem, kas sāka izmantot šo jauno elektroniskās identifikācijas risinājumu? Paldies par jūsu uzticību Smart-ID!
  • Otrkārt: ņemot vērā, ka elektroniskie paraksti, kas tiek veikti ar Smart-ID ir juridiski saistoši, mums ir jāpārliecinās par to, ka jūsu konts joprojām atrodas tās personas rīcībā, kura likumiski drīkst ar to rīkoties, tāpēc jūsu Smart-ID konts ir jāatjaunina ik pēc 3 gadiem.

 

Kā es to varu atjaunināt?

Lietotnē soli pa solim tiks parādītas visas konta atjaunināšanai veicamās darbības. Pirms pārejat uz nākošo soli, lūdzu, rūpīgi iepazīstieties ar visu ekrānā redzamo informāciju.

Ja tuvojas jūsu konta derīguma beigu termiņš, taču jūsu lietotnē neparādās konta atjaunināšanas iespēja, tas nozīmē, ka jūsu lietotne nav atjaunināta uz jaunāko lietotnes versiju.

 

1. solis: Noklikšķiniet uz paziņojuma

Paziņojumi par konta derīguma termiņa beigu tuvošanos izskatīsies apmērām šādi (jūsu ekrānā tie varētu izskatīties arī nedaudz citādāk):

 

Ja jūs esat iesākuši veikt darbību, kuru vēlaties pabeigt, jūs varat noklikšķināt uz pogas “Ne tagad/Atgādiniet man vēlāk”, vai arī izvēlēties opciju “Atjaunināt Smart-ID”, kas atcels jūsu pašreizējo transakciju un pārvirzīs jūs uz automātisko konta atjaunināšanas sadaļu.

Klikšķiniet uz  “Konta atjaunināšana”, ja jums šobrīd ir laiks un iespēja autentificēt savu kontu un pabeigt konta atjaunināšanas procesu, vai arī “Atgādiniet man vēlāk”, ja šobrīd nevēlaties autentificēt savu kontu!

 

2. solis: “Atjauniniet Smart-ID”

Lietotnē tiks parādītas visas konta atjaunināšanai nepieciešamās darbības. Pirms pārejat uz nākošo soli, lūdzu, rūpīgi iepazīstieties ar visu ekrānā redzamo informāciju un viss būs kārtībā!

Tikai neaizmirstiet, ka jums būs jāautentificē savs konts tādā pašā veidā, kā reģistrējot jaunu kontu, izmantojot:

  • Mobilo ID (pieejams Igaunijā un Lietuvā)
  • ID karti
  • Biometrisko identifikāciju
  • Personīgo identifikāciju bankas filiālē
  • Identifikāciju caur bankas saiti (Smart-ID Basic kontiem Latvijā un Lietuvā)

Neuzsāciet konta atjaunināšanas procesu, ja šobrīd jums nav iespējas to autentificēt. Piemēram, ja jūs vēlaties veikt sava konta autentifikāciju bankas filiālē, neuzsāciet atjaunināšanas procesu pirms esat nonācis pie atbildīga bankas darbinieka, kurš jums būs gatavs palīdzēt.

 

3. solis: vecā konta dzēšana

Vienā ierīcē nevar būt uzstādīti vairāki aktīvi konti, tāpēc atjaunināšanas procesā Smart-ID lūgs jūsu atļauju esošā konta dzēšanai.

Klikšķiniet uz pogas “Apstiprināt un turpināt”, lai izdzēstu vecos datus un turpinātu konta atjaunināšanu.

 

SVARĪGI! Ja jūs esat uzklikšķinājuši uz izvēlnes “Apstiprināt un turpināt”, jums būs jāpabeidz process līdz jūs saņemsiet apstiprinājumu par to, ka jūsu jaunais Smart-ID konts ir izveidots un aktīvs.

Ja jūs nepabeigsiet konta atjaunināšanas procesu līdz galam, jūs vēlāk nevarēsiet turpināt no tās pašas vietas, kur palikāt, kā arī turpmāka esošā konta izmantošanas nebūs iespējama!

Ja jūs pēc tam nevarat pabeigt sava konta atjaunināšanas procesu, jums vēlāk būs jāizveido jauns Smart-ID konts, izvēloties opciju “Reģistrēt jaunu kontu”.

 

4. solis: pabeidziet sava konta atjaunināšanu

Pārliecinieties par to, ka atbildot uz jautājumiem jūs norādāt savu aktuālo kontaktinformāciju, un izvēlieties savus PIN kodus: jūs varat izmantot gan savus iepriekšējos PIN kodus, gan arī izvēlēties jaunus. Galvenais, lai jūs spētu tos atcerēties, un tie nebūtu viegli atminami pārējiem!

Viss process aizņems tikai dažas minūtes līdz Smart-ID lietotne paziņos jums par to, ka jūsu jaunais konts ir aktīvs. Tikai atcerieties: ja esat sākuši konta atjaunināšanas procesu, tad pabeidziet to līdz galam!

Smart-ID izmantošana
Smart-ID Basic Smart-ID
Var tikt izmantots:
Internetbankas operācijām:
Citos e-pakalpojumos:
Elektroniskai parakstīšanai:
Galvenās atšķirības starp Smart-ID Basic un pilnas piekļuves Smart-ID kontu
Smart-ID Basic Smart-ID
Reģistrācijas metodes:
Bankas saite:
eID karte:
Mobilais ID:
Bankas filiālē:
Biometriskā identifikācija:
Galvenās prasības:
Prasības ierīcei: Tādas pašas* Tādas pašas*
Konts ir derīgs: 3 gadus 3 gadus
Vairāki konti ir atļauti:
Pieejams arī nepilngadīgām personām: Dažādi** Dažādi**
Cena un papildu maksas: BEZMAKSAS BEZMAKSAS
Pieejams šādās valstīs:
Igaunijā:
Latvijā:
Lietuvā:

* Tehniskās prasības vienmēr ir tādas pašas, neatkarīgi no izvēlētā konta veida
** Minimālos vecuma ierobežojumus nosaka pakalpojuma sniedzēji.

 

Kā atjaunināt Smart-ID Basic uz pilnas piekļuves Smart-ID kontu?

Kolīdz jūs mēģināsiet pierakstīties e-pakalpojumā, kuru neatbalsta Smart-ID Basic, mēs nosūtīsim jums paziņojumu ar saiti uz konta atjaunināšanas procesu.

Vai arī jūs vienkārši varat izdzēst savu esošo Smart-ID Basic kontu un reģistrēt jaunu, izvēloties jebkuru konta autentifikācijas metodi, izņemot autorizāciju ar bankas saiti. Tikai atcerieties: neizdzēsiet savu esošo kontu līdz jūs esat pabeiguši jaunā konta reģistrāciju procesu!

Neatkarīgi no tā, kādā veidā jūs nonāksiet līdz konta atjaunināšanas procesam, jums būs jāspēj autentificēt savs konts, izmantojot kādu no piedāvātajām metodēm, kas nav autorizācija ar bankas saiti.  Tāpēc izvēlaties metodi, kas jums ir vislabāk piemērota:

  • elektroniskā autorizācija ar eID karti vai mobilo ID;
  • apmeklējot bankas filiāli
  • vai izmantojot mūsu jaunāko iespēju biometrisko reģistrāciju (kurā jūs ar savu tālruni varat ieskenēt savu dokumentu atrodoties mājās), lai pabeigtu reģistrācijas procesu.

Jūs nevarat atjaunināt sava konta līmeni, izmantojot autorizāciju ar bankas saiti! Ja tā šobrīd ir jūsu vienīgā iespējamā autorizācijas metode, turpiniet lietot Smart-ID Basic, līdz jūs varēsiet izmantot citas reģistrācijas metodes.